工作内容：1、负责订单的售前、售中、售后的处理；2、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决，维护好客户关系；3、向上级统计并汇报客户问题处理情况；4、提升部门员工业务能力和综合素质；5、负责客服部的工作管理、人员管理，制定部门工作计划并实施完成；6、跨部门协调、处理客户反馈的问题；7、完成上级领导交办的其他工作。职位要求：1、2年以上相关工作经验；2、性格开朗，善于沟通交流，人际关系处理能力强，良好的服务意识、抗压能力。工作时间：9：00-18:00 周日休息