岗位描述1、负责制定年度物业费催/收缴计划，并按计划监督执行；2、负责制定年度有偿服务经济指标，并按计划执行；3、负责制定年度业主维护计划，并按计划监督执行；4、负责制定年度培训计划，并按计划监督执行；5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；6、负责业主投诉处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；7、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据统计分析工作；8、负责社区文化建设；9、负责区域内公共秩序、公共设施设备、清洁、绿化的监管工作；10、负责灾害及突发事件的应急处理；11、完成各类月度报表及工作台账；12、完成经理交办的各项任务；13、执行公司的各项管理规章制度、管理部门日常事务；

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