工作职责一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理; 　　　二、接受及处理租户(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向物业经理报告; 　　三、准时安排人员向业主、商户派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向物业经理汇报。 　　四、跟进处理突发事件; 　　五、熟悉商场各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况　　六、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。

广西南宁市西乡塘区罗文大道15号星艺荟广场招商中心（西乡塘区）