面试地址：南宁市江南区旱塘北支路8号 丰润航空物流职责概述：负责管理客服部、质控部、渠道部人员日常工作，确保团队能够按公司的流程节点要求作好服务，持续服务质量超出行业标准岗位职责：1、负责本部门客户资源的服务与开发，带领团队服务好现有客户2、确保公司战略项目重点客户服务质量落实到位3、稳定客情关系、持续提升客户满意度4、监督部门工作流程及规范的执行情况，及时发现、解决问题，处理异常和客诉事件5、完善公司客服体系流程，对公司客户服务风险进行把控6、完善业务渠道体系建设，降低公司运营成本和开支，提高公司能效水平7、建立部门内良好的信息沟通，建立坚实的团队信任基础，公开透明的管理过程任职要求：1、性别：不限2、年龄：28-35岁，优秀可拓宽3、学历要求：大专以上4、专业要求：物流，贸易，经济专业等5、工作背景：无犯罪违法记录、高尚的职业品德6、工作经验：不低于二年客服管理工作经验，项目交付经验、客诉经验，服务于大客户或国内大型第三方物流公司的经历，了解国内合同物流的业务结构和运营模式7、工作能力：熟悉办公自动化、PPT制作，能运用网络和办公软件，顺利完成各项文件的编制，良好的学习能力和抗压能力，工作独当一面8、工作态度：细致严谨的工作态度和团队精神、主动性强、有上进心福利待遇：1、全勤奖+提成奖+工龄奖+年终奖2、带薪年假+过节福利+商业险3、社会保险+餐费补贴+水电补贴+岗位补贴+加班补贴+高温补贴+话费补贴+交通补贴

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