工作职责：（1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 　　(2)负责进行有效的客户管理和沟通 　　(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 　　(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 　　(5)负责发展维护良好的客户关系 　　(6)负责组织公司产品的售后服务工作 　　(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 （8）后期转公司直播间助播中控，调整商品链接的上、下架和价格；处理解决直播中出现的技术问题：跟进直播进行互动，处理直播间内出现的问题并解决，安慰主播。