工作职责：运营管理：根据公司管理制度和领导指示，全面负责卖场的日常管理，包括开闭店准备、资金管理、 货品管理、团队管理、客户服务等； 服务管理：负责卖场客户投诉处理以及突发事件的处理，保障卖场工作有序开展，提升客户满意度； 货品管理：全面负责卖场货品管理，包括陈列管理、重点区域货品调整、库存周转率控制及商品补货等，甄别热销产品，做好相应的陈列调整并及时补货，保障热销产品的持续供应; 员工管理：负责所有楼层新员工培训，合格率 100%；主导员工排班、考勤监督及工作和服务技巧培训，不断提高团队整体素质和业绩。 售后服务：帮助客户处理产品退换货、维护、解答疑问，安抚情绪，处理矛盾，提升客户满意度。 员工培训：由于个人综合能力突出，做担任过公司店长培训带教工作，累计培养 5 名店长。