更新时间：2024-04-23
甘女士
甘女士
（女，31岁）
高中学历|5-10年工作经验
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自我描述
工作经历
2021-3至今
电商客服|鼎拓电商商务
工作职责：1：电商客服负责淘宝售前咨询了解客人需求，解惑客户的疑问及时提供满意的解答
2：熟练售中售后等问题，每周至少是10单以上，包括处理收货纠纷，退货，退换货
3：退款等对已完成的订单跟踪发货，并完成淘宝的评论回复，活跃店铺气氛，与差评顾客交流协商，主动联系顾客修改差评
4：负责售前数据分析汇总整理，常见问题归类整理话术库，提升回复时间。