更新时间:2024-04-23
甘女士
甘女士
(女,31岁)
高中学历|5-10年工作经验
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自我描述
工作经历
2021-3至今
电商客服|鼎拓电商商务
工作职责:1:电商客服负责淘宝售前咨询了解客人需求,解惑客户的疑问及时提供满意的解答
2:熟练售中售后等问题,每周至少是10单以上,包括处理收货纠纷,退货,退换货
3:退款等对已完成的订单跟踪发货,并完成淘宝的评论回复,活跃店铺气氛,与差评顾客交流协商,主动联系顾客修改差评
4:负责售前数据分析汇总整理,常见问题归类整理话术库,提升回复时间。