工作职责：1.管理店铺日常运营：包括监督考核营业员的工作表现，及时反映员工动态，并对营业员进行培训。 2.商品管理：负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误，以及店面内货品补齐和商品陈列。 3.协助经理处理问题：协助经理处理与改善店面运作的问题，以及与各分店的沟通与协调。 4.主持例会：进行工作安排，并做好排班和考勤工作。 5.维护店铺环境：保持店面卫生，创造良好的购物环境，以及监督门店展区布局和货品摆放。 6.处理顾客投诉：采取迅速、适当的行动解决问题，确保顾客满意度。 7.人员管理：包括制定员工管理规范，监督员工日常考勤，进行人事考核等。 8.财务管理：监督和检查营业员、收银员的报表制作、账务处理等工作，确保账目日清日结。 9.商品陈列与促销：根据销售状况调整货架商品陈列比例和库存比例，及时补货和采取促销措施。 10.安全控制：负责店铺突发事件的处理，包括防火防盗等安全控制与检查等。