工作职责：1、接听电话服务，为客户提供良好的售前、售中、售后服务，接待和响应客户日常运营过程中协调和 推动技术团队跟进处理，平均每天电话电量 150+个，客户满意度 98%; 2、投诉处理:协助处理客户投诉，做好记录，了解事件的真实性，协调各部门处理，将事件最终闭 环，投诉处理满意度95%; 3、客户回访:在线接听客户的问题咨询、接报案及投诉处理，讲问题进行及时反馈，确保投诉得到妥 善的解决; 4、产品销售:参与个人客户与对公客户产品销售及活动实施，进行套餐服务的产品销售;为个人与公 司客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务，独立完成相关业务的办理，月度办理量 200+;