工作职责：1、负责酒店楼面运营，致力于提升服务品质，显著提高客户满意度，确保负责楼层运营高效顺畅 2、配合酒店团队建设与领导，成功组建并培养了两支高效、高素质的团队，通过专业培训、激励机制 和季度考核，有效提升员工工作效率及团队协作凝聚力 3、在担任领班期间，与团队配合，通过优化服务流程，实现客户满意度大幅度提升，达到 95%，远超 公司下发任务标准，显著提升了酒店品牌形象 4、成功开展多个大型会议、活动、宴会，有效推动季度业务增长 40% 5、配合各领导完成团队建设，提高员工服务技能和职业素养，通过专业培训、激励机制和季度考核培 养出更多高效、高素质的团队，显著提升员工工作效率及团队协作凝聚力