更新时间：2025-01-03
陆伯全
陆先生
（男，27岁）
高中学历|3-5年工作经验
求职意向
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自我描述
工作经历
2022-10 至 2024-9
售后专员|深圳清大电子科技有限公司
工作职责：1.负责公司投诉热线接听工作，妥善解答客户问题，做好客户与公司沟通的桥梁；
2、 充分协调内外部资源，运用沟通和谈判技巧，高效妥善处理客诉，维护客户关系，达成投诉处理指标。
3、负责对客户投诉进行统计分析，完成客户情况分析；
4、负责客服投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作；
5、负责投诉客户档案的建立与管理工作；
6、负责突发事件的处理工作；
7、定期制作投诉客户工作情况总结报告；
8、完成上级领导临时交办的工作；