工作职责：酒店礼宾员的工作内容主要包括以下几个方面： 迎送宾客 - 在酒店门口或大堂迎接宾客，以热情友好的态度为宾客提供服务，帮宾客打开车门、提拿行李，并引导宾客进入酒店大堂。 - 宾客离店时，协助宾客将行李搬至车上，为宾客拉开车门，向宾客道别，欢迎其再次光临。 行李服务 - 为入住宾客提供行李搬运服务，将行李准确无误地送至宾客房间，并向宾客介绍房间设施设备的使用方法。 - 为离店宾客收取行李，确保行李数量准确、无损坏，根据宾客要求将行李搬运至指定地点。 信息咨询 - 解答宾客关于酒店设施、服务、周边旅游景点、餐厅、交通等方面的问题，为宾客提供准确详细的信息。 - 为宾客提供旅游建议和行程规划，帮助宾客预订旅游景点门票、演出票等。 邮件及物品收发 - 负责酒店宾客邮件、包裹、信件的收发工作，及时准确地将邮件等物品送至宾客手中。 - 协助宾客邮寄信件、包裹等，提供相关邮寄服务信息，如邮寄方式、费用、时间等。 其他服务 - 负责酒店大堂及公共区域的秩序维护，确保大堂环境整洁、舒适，无杂物堆积，通道畅通无阻。 - 为有特殊需求的宾客提供个性化服务，如安排轮椅、拐杖等特殊设施设备，满足宾客的特殊需求。