工作职责：1.接待客人:为客人办理入住和退房手续，包括登记信息、分配房间、收取押金等。 2.咨询服务:解答客人关于酒店设施、周边景点、交通等问题的咨询。 3.预订管理:处理电话、网络或现场的客房预订，确保预订信息准确无误。 4.协调沟通:与客房部、餐饮部、维修部等部门沟通，确保客人需求得到及时满足。 5.账务处理:管理客人的账单，处理结账、发票开具等财务事宜。 6.投诉处理:妥善处理客人的投诉或特殊需求，提升客人满意度。 7.日常事务:维护前台区域整洁，管理客房钥匙、寄存行李等。