工作职责：• 接待引导：人均接待50+人次顾客，快速安排入座、递菜单、主动询问需求，根据顾客人数、用餐品好推荐菜品，提升点单效率15%。 • 客诉处理：遇到顾客对菜品、上菜速度等不满时，先诚恳道歉，赠送小吃安抚，再协调后厨解决问题，客诉解决率达70%，有效减少顾客差评。 • 环境维护：时刻关注前厅卫生，及时清理桌面，补充餐具，保持用餐环境整洁，助力门店获得评称。

工作职责：• 信息登记与引导：日均为100+家庭办理入场流程，快速登记信息、讲解游玩规则、准确操作售票系统，0差错完成售票、退票、换票等业务。 • 咨询解答：日均解答50+次关于游乐设施、活动时间、会员卡办理及使用的问题。凭借清晰讲解、耐心沟通，让客户满意。 秩序维护：高峰时段协助维护游乐区时序，帮客户佩戴手环、寄存物品，优化客流引导，使高峰期客户排队时长缩短10%