更新时间：2026-03-17
李东霜
李女士
（女，28岁）
大专学历|5-10年工作经验
求职意向
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自我描述
熟练使用 office 办公软件，会进行各类数据的统计及文字的处理工作。四年电商客服经验，熟悉电商后台，平台规则和服务标准，可独立处理客户的售前售后问题。对数据敏感，能够及时了解商品行情，作出有效调整。
本人责任心强，注重细节，始终追求高效率与高质量。具备良好的沟通能力和团队协作精神，能快速融入新环境。具备良好人品，善于学习，勤奋务实，忠诚稳重坚守诚信正直原则。
本人责任心强，注重细节，始终追求高效率与高质量。具备良好的沟通能力和团队协作精神，能快速融入新环境。具备良好人品，善于学习，勤奋务实，忠诚稳重坚守诚信正直原则。
教育经历
2016-9 至 2019-7
大专|广西金融职业技术学院|互联网金融
工作经历
2018-9 至 2019-11
结算员|广西源盛仓储物流股份有限公司
工作职责：对每日、月的仓储量进行核实与结算对账工作
使用 Excel 函数严格把控数据精准性，准确无误录入系统
制作汇总表格与客户对账
2021-3 至 2022-10
淘宝客服|横县云上茉莉科技有限公司
工作职责：通过淘宝、抖音将横县的农产品，如木瓜丝、大头菜、茉莉花茶上架到平台销售。
负责售前咨询，了解客户需求，解决客户疑问，引导达成商品交易，促进客户下单，落实付款。
处理售后问题，包括收货纠纷、退换货、退款等问题。
2022-11 至 2025-6
客服、跟单文员|广西横州市康利医药有限责任公司
工作职责：负责网店药品的上架、库存、价格、控销管理，使用 Excel 制作表格汇总总销售数据。
协助财务准备所需的开票信息，如：客户资料、开票内容、发票类型；以及跟进客户回款进度。
根据了解市场和客户的需求，协助我司调整采购数量，避免供不应求，供过于求。
通过比价宝平台完成商品标价和开单。本人负责平台在 2024 年中有 5 个月销售额达 50 万元以上，其中两个月达到 100 万元销售额。