工作职责：在湖南省家园物业管理有限公司南宁分公司担任客服 工作描述:接待业户来访、来电，处理业户投诉、报修、求助、咨询、建议等事宜；填写工作单调度相关部门处理，并负责跟进、回访、销单；负责门禁卡、物品放行手续、收楼等事项的办理。负责业户装修备案手续的办理。负责业户档案和部门档案的建立与存档。负责业主托管及空置房钥匙的管理。负责客服模块相关资料、信息的录入。负责物业服务中心收费、退款工作。负责财务票据的领用、保管。负责按规定对所收现金进行投包处理。负责在系统录入水电表读数，核对、打印物业服务费交款通知单并发单。负责每月底统计物业服务费、水电费的催缴情况。负责楼宇内外公共区域及空置房的巡查，填写巡查日志，跟进处理发现的问题并报前台。负责装修单元的日常监管与验收。负责与业户的关系维护，对业户的投诉和报修进行协调、跟进、处理