更新时间:2023-02-20
邓婕
邓女士
(女,29岁)
大专学历|5-10年工作经验
求职意向
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教育经历、工作经历、自我评价等信息
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自我描述
教育经历
2017-9 至 2020-1
大专|国家开放大学|行政管理
工作经历
2019-9 至 2022-12
教师|沙田第二完全小学
工作职责:1、担任小学数学及其他学科课程
2、 负责学生日常安全教育管理
2018-1 至 2019-6
商务跟单|深圳市联英达科技有限公司
工作职责:1、负责提供客户产品报价、与客户对账及催收款
2、处理客户订单发货全程追踪
3、负责产品返回售后的收件、发货及测试
4、接听电话及时协助客户解决售后问题
5、负责客户订单相关合同定制及开票资料
2015-3 至 2018-1
客服人员|深圳市欣和电子有限公司
工作职责:2015年3月至2016年5月担任数据部门数据文员。
工作职责:1、负责将数据员每天采集回传的数据点进行处理制作
2、制作数据员每天费用报表交财务以及发送邮件。
3、每周一次将制作好的数据文件交由总工程进行上传至后台更新
2016年5月调至市场部担任客服文员。(2016.5-2018.1)
工作职责:1、负责接听热线400电话,官网售后QQ咨询,电话悉心解答客户疑问,通过远程等方式教客户进行操作解决疑问
2、电商客服线上售前/售后接待;熟知产品各个功能,悉心为客户解答提出的商品等问题,给客户推荐适合的产品。以及为客户解决物流异常、解释安抚催发货、指定快递等不满客户
3、线下代理售后技术支持;接听来电并了解代理售后的问题点,及时给出解决方案;在确认产品发生批量性问题时,做好记录第一时间上报并发布通告
4、流量卡及平台管理:了解并管理产品型号对应使用流量卡信息以及产品所对应的平台。
5、代理商续费返利:整理代理商所涉及型号产品出货记录,每月固定期限对账返利
6、供应商月对账:每月悉知每个产品及供应商流量卡续费返利、押金,与供应商联系并追踪明细给到财务准确的数据