工作职责：1.负责网点的内控管理，引导一线柜员合规办理每一笔业务，依法合规 2.协助管理和监督银行事务，纠正违反标准化服务标准的行为 3.负责对一线员工业务的培训，保证培训授课质量 4.指导解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉 5维护卫生环境，维护经营秩序，及时报告异常情况，保障银行和客户基本信息的资金和人身安全 6.记录工作日志 7.对系统功能，制度文件，制度流程等提出优化建议，收集客户反馈。 8.负责保管单位印章。