更新时间：2023-12-31
黄小英
黄女士
（女，25岁）
大专学历|1年工作经验
求职意向
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自我描述
本人性格开朗，做事严谨仔细、认真负责。同时善于观察周围的事物，善于收集资料分析问题。熟练办公软件操作，也具有良好的沟通能力，对人对事也拥有较足够的耐心和信心，学习能力较强，刻苦努力，不断要求自己、提升自己
教育经历
2021-9 至 2023-7
大专|广西工业职业技术学院|大数据与会计
工作经历
2023-3 至 2023-8
客服文员|南宁邕驿公寓管理有限公司
工作职责：1、负责前台接待及电话接转，重要事项认真记录并传达相关人员和日常接待咨询工作。
2、接收平台订单，控制房量，并回复平台各种信息和微信解答客人问题。
3、对账、收款，收集整理公司应收应付账款，完成每日营业额报表以及各类统计表，做好领导安排的各项工作。
2020-4 至 2020-9
前台接待|广西星波酒店管理有限公司
工作职责：1、办理客人的入住、退房手续；客人入住期间相应需求和服务的及时处理和响应。
2、客人等待区和酒店大堂客人需求的随时关注及主动帮助，并做好基本服务；
2019-7 至 2020-3
飞猪机票售后客服|江西泰盈科技有限公司
工作职责：1、负责后台订单的退票改期业务，根据订单要求将每张订单及时准确的售后处理；
2、负责后台订单及客户来电的退改业务，及时、有效地解决退票、航变等事宜。