岗位职责：
统筹日常运营：包括线上平台（携程、美团等）订单管理、房价调控、客房清洁与布草安排，确保客人入住流程顺畅
- 主导客人服务：从接待到送别全程跟进，解答客人关于周边游玩、美食的咨询，主动关注需求（如为带娃家庭准备儿童用品），让客人感受「比家更贴心」的温暖
- 协调团队协作：对接保洁、维修等工作人员，合理分配任务；定期复盘服务细节，和团队一起优化体验
- 助力民宿推广：结合节日、季节策划主题活动（如周末亲子采摘、山间露营夜），通过短视频、客人分享等形式扩大民宿影响力
- 处理突发情况：灵活应对客人诉求（如临时换房、行程变更），及时解决设备故障等问题，保障运营稳定   
任职要求：
性别：，年龄35岁以下，高中及以上学历
- 经验加分：有民宿、酒店、餐饮等服务行业管理经验，或酒店管理相关专业毕业者优先（无经验但学习能力强、对民宿行业有强烈热情也可投递）
- 能力必备：
- 性格开朗外向，擅长和陌生人打交道，能快速拉近与客人的距离
- 有责任心，能把「让客人满意」当成自己的事，注重细节（比如检查客房时会留意插座是否方便、被子是否有褶皱）
- 沟通协调能力强，能清晰表达需求、高效推进工作
- 会基本手机操作（如用APP管理订单、发朋友圈、视频号、抖音等），学习使用线上工具上手快
- 加分项：喜欢大自然、会拍照、擅长文案写作，或了解马山当地风土人情者优先
生活保障：免费提供舒适员工宿舍与每日三餐，食材多取自当地农家，吃得健康、住得安心，减少生活琐事牵绊
- 成长空间：从民宿初期搭建，全程接触运营核心，积累从0到1的实战经验；团队氛围轻松平等，你的想法随时有机会落地
- 额外福利：非工作时间可免费使用民宿公共空间（如庭院、书吧），闲暇时漫步山野、听泉煮茶，工作与生活在此自然融合